Livraisons & retours

LIVRAISONS EN FRANCE

Toutes vos commandes sont expédiées sous 48 heures (du lundi au vendredi – les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi). Le délai d’acheminement est ensuite de 2 à 3 jours ouvrés.

Maison Zita vous offre la livraison en point relais. 

Livraison express via Chronopost : 6 € (pour toutes les commandes passées avant 12h, votre colis sera livré le lendemain avant 18h partout en France).

Pour les DOM-TOM, les frais d'expéditions s'élèvent à 20€. 

LIVRAISONS À L'INTERNATIONAL

Les produits en vente sur le site sont livrés uniquement dans les pays mentionnés ci-dessous : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Espagne, Royaume-Uni, Suisse, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Andorre, État de la Cité du Vatican, Guadeloupe, Guernesey, Île Bouvet, Île de Man, Islande, Jersey, La Réunion, Liechtenstein, Mayotte, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Svalbard et Jan Mayen, Martinique, Chine, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Algérie, Maroc, Tunisie, Canada, États-Unis, Mexique. 

Pour les commandes livrées hors de l’Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer et sont à votre charge. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane, qui devront être payés lors de la livraison. La livraison se fait via Colissimo, sous 8 jours ouvrés maximum.

Pour l'Europe, les frais d'expéditions s'élèvent à 10€.

Pour les pays (hors Europe), les frais d'expéditions s'élèvent à 20€.

Pour les commandes livrées hors de l’Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer et sont à votre charge. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane, qui devront être payés lors de la livraison. La livraison se fait via Chronopost, sous 45h heures jours ouvrés maximum.

RETOURS

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour sont à vos frais (8€). 

Pour retourner votre commande ou une partie de votre commande veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez-nous un email à l'adresse bonjour@maisonzita.com en nous précisant le numéro de commande, et l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons le bon de retour.
2. Préparez votre colis. Veuillez vous assurer que les produits que vous retournez n’ont été ni portés, ni lavés et sont correctement pliés dans leur emballage d'origine, et que toutes les étiquettes présentes sur les produits soient toujours attachées aux produits.
3. Déposez-le dans un point chronopost dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison. Conservez la preuve de dépôt du colis : en cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra ainsi être effectué.

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un email pour vous prévenir de sa bonne réception et nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retournés sous 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande.

Nous ne faisons pas d'échange standard sur notre site. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de procéder à un remboursement puis de repasser commande sur notre e-shop !

Pour toute question relative aux retours, n'hésitez pas à envoyer un email à l’adresse bonjour@maisonzita.com.