Livraisons & retours
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Pour les DOM-TOM, les frais d'expéditions s'élèvent à 20€.
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Pour les commandes livrées hors de l’Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer et sont à votre charge. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane, qui devront être payés lors de la livraison. La livraison se fait via Colissimo, sous 8 jours ouvrés maximum.
Pour l'Europe, les frais d'expéditions s'élèvent à 10€.
Pour les pays (hors Europe), les frais d'expéditions s'élèvent à 20€.
Pour les commandes livrées hors de l’Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer et sont à votre charge. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane, qui devront être payés lors de la livraison. La livraison se fait via Chronopost, sous 45h heures jours ouvrés maximum.
RETOURS
Pour Noël, les délais de retour sont prolongés. Vous avez jusqu'au 10 janvier pour retourner vos articles et procéder à un échange (sous réserve du stock disponible). Les frais de retour sont offerts !
Hors période de fêtes, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour sont offerts.
Pour retourner votre commande ou une partie de votre commande veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez-nous un email à l'adresse bonjour@maisonzita.com en nous précisant le numéro de commande, et l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons le bon de retour.
- Préparez votre colis. Veuillez vous assurer que les produits que vous retournez n’ont été ni portés, ni lavés et sont correctement pliés dans leur emballage d'origine, et que toutes les étiquettes présentes sur les produits soient toujours attachées aux produits.
- Déposez-le dans un point chronopost dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison. Conservez la preuve de dépôt du colis : en cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra ainsi être effectué.
Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un email pour vous prévenir de sa bonne réception et nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retournés sous 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande.
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